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剛剛給香港 Now TV 發了一封電子郵件[我相信從那時起事情已經有所改善了]：
引用：我有一個板球頻道——叫做 espn star sports cricket live “直播”意味著發生的事情，對吧？現在正在舉行一場國際比賽——英格蘭對斯里蘭卡；然而，「直播」電視正在重播英格蘭夏季對印度的比賽。
為什麼不將頻道命名為 Star Sports Cricket 有時直播但經常重複？ – 或者，更好的是，盡可能顯示現場比賽。
Now TV 回覆:
引用：感謝您給現在電視發電子郵件。關於您的留言，我們很遺憾得知您的狀況
對我們的板球頻道感到失望。請注意，您的
寶貴的回饋意見已回饋給相關部門
部門進一步審查。請放心，我們會將其用作
為今後的改進提供參考，並進行必要的改進
確保滿足此類品質標準。我的主要球隊是英格蘭；最近在斯里蘭卡打了系列賽，現在在新西蘭——但沒有一場比賽在相當蹩腳的 ESPN 明星體育板球“直播”頻道上播出（哈哈）。剛打開以免播放今天的 20-20 比賽 - 但沒有，又是一次重演。
這個月，有一些來自澳洲的國際比賽，加上一堆來自澳洲的國內比賽（如果沒有更高級別的比賽可以展示，那還可以，但事實並非如此），以及19 歲以下的「世界盃」（包括巴布亞紐幾內亞隊） 。
如果通路便宜的話可能沒問題，但要收取高價；優質的價格應該配得上優質的內容。我給 Now TV 發了一封電子郵件，發表了評論，而不是上面的評論；在這裡回覆：
引用：關於您的留言，我們對英格蘭隊與
紐西蘭正在接受我們現在的電視報道。請放心，您的
寶貴意見已回饋給相關部門
以便進一步審查，以提高我們的服務水平並提供
未來為客戶提供最好的服務。供您參考，澳洲的三國系列賽以及
Now TV 播出「ICC 19 歲以下板球世界盃」。Now TV 又發了一封關於他們蹩腳的「直播」板球頻道的粗暴信件，該頻道的直播電視最近似乎已經消失了。
已回复，包括即將顯示的即將舉行的比賽的時間表。引用：英格蘭 vs 紐西蘭 測試賽
（3 場測試、1 場 Twenty20 和 5 場一日國際賽）2008年5月
國際商會亞洲盃
2008年6月
英格蘭 vs 南非 測試賽
（4 次測試、1 場 Twenty20 和 5 次一日國際賽）2008 年 7 月 – 9 月
澳大利亞 v 孟加拉國
（2 次測試和 3 次一日國際比賽）2008 年 8 月 – 9 月
ICC冠軍獎杯
2008年9月
澳洲 v 紐西蘭
（2 場測試、5 場一日國際賽、1 場 Twenty20）2008年11月
澳洲 v 南非
（3 次測試，5 次一日國際賽）2008 年 12 月 – 2009 年 1 月
ICC世界盃預選賽
2009年4月
英格蘭 v 津巴布韋
（2 次測試，3 次一日國際賽）2009 年 5 月 – 6 月
2020世界杯
2009年5月
回郵件說：
嗯，這看起來更好。但仍然很難受到啟發。
我對今年夏天英格蘭與紐西蘭/南非的比賽感興趣。對即將到來的冬天的日程安排不太興奮。頻道裡似乎沒有板球迷。
剛剛將其發送到 Now TV：
引用：在對板球頻道進行投訴後，現在可以注意到，今年夏天，情況似乎有了很大改善：不再有那麼多錄製的材料，而是看到相當多的現場板球比賽，包括一些重要的比賽。
希望這確實是真正改進的一部分。– 儘管事情並不完美；比如說，沒有印度對斯里蘭卡的系列賽。
即將到來的2008年印度澳大利亞系列賽將在明星體育上直播…
我不知道;你可能會這麼認為，因為這個地區的板球迷應該會有很大的興趣
快速瀏覽了官方網站（espnstar，現在是電視），但沒有輕易找到這方面的資訊。 （很高興能按計劃觀看一場英國縣冠軍賽——否則，只能在星板球「直播」上看到國內一日比賽；當然，國際比賽更重要）。
最好給 Now TV 發電子郵件。就我而言，希望今年冬天能看到英格蘭對印度的比賽。
還有在西印度群島舉行的史丹佛百萬美元比賽；但完全不確定這一點。
很高興在香港看到板球迷。
我之前本來打算訂閱這個頻道的，但是單一頻道的成本相當高，而且我找不到很多現場比賽，所以我還沒有訂閱它。
如果他們有澳洲國內聯賽和澳洲測試和ODI系列賽，當然還有灰燼杯系列賽，我可能會考慮…
PS我認為Now TV不太了解板球，因為我問了幾家運營商，他們沒有太多線索，我想這不是香港最受歡迎的運動
我們（印度人）和世界其他地方將終生懷念索拉夫·甘古利。感謝索拉夫對印度板球的巨大貢獻。
剛收到Now Broadband TV：
引用：經與內容提供者確認後，我們謹通知以下內容系列將在板球頻道播出：
2008
-澳洲國內板球賽，2008 年福特遊騎兵盃
-2008年紐西蘭環澳大利亞賽，3個行動測試系列
- 南非在澳洲 – 3 場測試賽，5 場一日國際賽
2009
-南非對澳洲3場測試賽； 5 次國際一日遊； 1
二十二十
- 澳洲 vs 紐西蘭 – 5 場一日國際賽
- 澳洲 vs 紐西蘭 – International Twenty20
- 斯里蘭卡在英格蘭 – 2 場測試賽，3 場一日國際賽
-ICC World T20 – 27 場比賽
- 澳洲在英格蘭 – 5 場測試賽 7 場一日國際賽
-冠軍聯賽 T20 – 23 場比賽
-ICC 冠軍獎盃 – 15 場比賽
- 澳洲賽巴基斯坦 – 3 場測試賽，5 場一日國際賽
-澳洲西印度群島 – 3 場測試賽
在收到今年剩餘時間和 2009 年的時間表後，我向 Now TV 發送了以下內容：
引用：感謝您提供此資訊。看來澳洲球迷會得到很好的照顧！
身為英格蘭球迷，我在很多比賽前都有一些時間等待
我有興趣。
儘管如此，至少這意味著將會有一些像樣的現場板球比賽，而不是
只是很多重複。
剛剛收到：
引用：從您的留言中，我們完全理解您的擔憂，請您放心告知我們已收集客戶的聲音並提出
向內容提供者表達我們的擔憂，請放心，我們會
不斷尋求為觀眾提供最好的節目。
剛剛在 Facebook 上評論了香港 ESPN Star Sports 板球頻道的品質令人遺憾 - 暗示它可能是世界上最糟糕的板球頻道。
有朋友回覆：
引用：ESPN 板球太垃圾了。我不敢相信他們沒有展示任何南澳的比賽，卻仍在重複南澳的澳洲巡演！如果您現在還沒有 twigged，他們只顯示在某些國家/地區舉行的板球比賽。
英格蘭
澳洲這些國家以外發生的一切都不會被廣播。
可能是因為版權問題，也許印度、斯里蘭卡、巴基斯坦、南非、威斯康辛州都與海外廣播公司有自己的協議？
我簡直不敢相信這個頻道又對哈莎·博格爾和艾倫·威爾金斯進行了評論，我的意思是主持人和採訪，毫無疑問他們是板球世界上最好的兩個，但年輕人讓我休息一下，實際的評論在現場比賽中，一個很大的“不”，他們被發現在遊戲知識和動態方面非常有限，這是對專家和具有shastri、sunny、抵制、raja 、wasim等能力的前球員的侮辱他們的標準台詞是“多好的接球，..射門，這是一個四..六”，每個人都可以看到，他們有時似乎忘記了他們是在評論現場比賽而不是做事面試時即使在球之間也不停地說話，這非常分散注意力和煩人……所以我的建議是……堅持你最擅長的，把剩下的留給專家
在 ESPN 明星體育板球頻道管理了相當不錯的現場報道幾年後，在過去的幾個月裡再次變得完全可悲。剛剛發送了這封電子郵件：
引用：板球頻道的「直播」板球比賽在哪裡？英格蘭隊現在對陣斯里蘭卡隊；你所擁有的只是一場有紀錄的小比賽。
今年冬天早些時候也有國際板球比賽，但不是在「直播」頻道上。
當國際比賽進行時，你們會免除幾個月的費用，但你們不展示它們嗎？
問候，
馬丁·威廉姆斯
Now TV 的回應顯示他們並沒有意識到這個問題，嗯…。
引用：關於您的留言，我們理解您在直播中的擔憂板球頻道的比賽。為了進一步解決您的疑慮，請允許
我們將與相關各方一起調查此事，一旦問題解決
結果已經發布，我會盡快透過電子郵件回覆您
可能的。
再次，對於造成您的不便，我們深表歉意，請接受我們的
真誠的道歉。如果您還有任何疑問，請隨時聯繫
請再次給我們發電子郵件或撥打我們的電訊盈科客戶服務熱線1833888。
Now TV 進一步回覆：
引用：經與有關各方協商後，告知即將與您分享的主要板球陣容時間表：
事件頻道
月
************************************************************************
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英格蘭西印度群島巡迴賽 STAR Cricket (第 674 章)
2012 年 5 月至 6 月
英格蘭 STAR Cricket 澳洲巡迴賽（第 674 章）
2012 年 6 月至 7 月
英格蘭 STAR Cricket 南非巡迴賽（第 674 章）
2012 年 7 月 – 9 月
ICC T20 世界盃明星板球 (第 674 章)
2012 年 9 月 – 10 月
冠軍聯賽 Twenty20 STAR 板球 (第 674 章) 十月
2012
再次，對於造成您的不便，我們深表歉意，請接受我們的
真誠的道歉。如果您還有任何疑問，請隨時聯繫
請再次給我們發電子郵件或撥打我們的電訊盈科客戶服務熱線1833888。
在給Now TV 的人發了幾封電子郵件之後——首先是在我打開第一場印度-英格蘭測試賽並找到印度解說之後——我詢問了有關高清的問題，我在印度看到了Star TV的供應。此回覆：
引用：親愛的馬丁威廉斯博士，感謝您給現在電視發電子郵件。
關於您的留言，我們理解您對 HD Cricket 的擔憂
通路很重要。收到您的留言後，我們立即
將您的寶貴回饋轉發給我們相關的節目內容團隊
以供他們評價。
如果您有任何疑問，請隨時再次給我們發送電子郵件或
請撥打now TV客戶服務專線1833 888。
此致，
黃彥
現在電視客戶服務
香港電訊(HKT)有限公司
（代表電訊盈科傳媒有限公司）
別介意評論，每一次結束時都是同樣的祝福廣告，曾經讓我發瘋……我再也受不了了！
Now TV's 板球頻道再次出現問題。正如我透過電子郵件發送的：
引用：我訂閱板球頻道；盡可能期待現場板球比賽。現在，有一場英格蘭隊對陣澳大利亞隊的比賽。
您'已經播放了該系列賽的 2 場比賽；這是第三場 - 那麼為什麼不顯示這場比賽呢？
當有現場比賽要顯示時，為什麼只是重複？
Now TV 的客戶服務更糟嗎？
一位朋友也透過電子郵件投訴；收到了 cc'd 的回覆：
引用：關於您的留言，我們理解您對評論的關注頻道 # 674（明星板球）和 ''澳大利亞 vs 英格蘭 –
卡爾頓中型ODI系列'' 2014 年 1 月 19 日。
這可能會給您帶來不便。
在檢查我們的記錄後，請注意，星板球
頻道 #674 正在播放 ''2013 愛爾蘭 vs 英格蘭 Rsa'' 12:00。為了
FOX Sports 旗下的其他頻道，包括 Channel #670 (FOX
所示為 #671 (Star Sports)、#672 (Fox Sports Plus)
''2014年澳洲公開賽'' （網球）。
請放心，我們已將您的訊息傳遞給行銷人員
部門進行跟進。請接受我們衷心的歉意
廣播問題。一旦我們收到更新的訊息，我們
我們會盡快回覆您。
對於頻道和節目中使用的評論的回饋。
我們謹將您的建議反映給相關人士。請
請告知我們您的 now TV 帳號及您的註冊全名
即將到來的電子郵件。我們會立即傳遞您的訊息並
向有關部門提出進一步協助的建議。
感謝您的理解和美好的一天。
我回信說：
引用：是的，我知道板球頻道正在播放什麼；這不是現場報道。鑑於英格蘭對澳洲的比賽已經進行了一半，「很快」回覆我沒什麼用。
如前所述，服務很糟糕，而且不關心觀眾。
在與 Now TV 來回發送更多電子郵件後，並注意到它的標題不再是“Live”，而是 Star Cricket，Now TV 的訊息包括：
引用：請注意，Star Cricket 僅擁有板球的權利在英格蘭、澳大利亞、印度、孟加拉和所有 ICC 世界板球比賽中
活動。我們將繼續審查頻道的娛樂內容。在
為了提高我們的管道品質，我們會將您的留言轉發至
專門部門作為未來改進的參考。謝謝。
…
另外，經與我們相關部門核實後，請注意
板球比賽－英格蘭隊南非之旅將不會播出
在明星板球上，因為十板球擁有國際比賽的權利
南非的板球。
又一天，又收到一封向 NowTV 投訴的電子郵件：
板球頻道表示現在應該是英格蘭對印度
相反，澳大利亞 vs 巴基斯坦 [繼續]
可以快點換嗎？
這似乎也是使用另一個板球頻道（675）的情況：他們可以輕鬆地同時播放兩場比賽。
但實際上，NowTV 似乎並不關心這個頻道或客戶。
大約 12 小時後收到回覆——儘管必須等到辦公時間；到目前為止已經太晚了，而且在 NowTV 採取任何行動之前我還需要克服很多障礙：
親愛的馬丁，
感謝您向 Now TV 發送電子郵件。
關於您的留言，得知您的狀況，我們深感抱歉
當您觀看我們的 Now TV 頻道時，請接受我誠摯的歉意
造成的任何不便。
為了跟進您的問題，請提供
以下信息，以便我們定位並查看相關信息
相應問題，謝謝。
– 相關Now TV帳號
– 註冊者的全名
– 登記者的香港身分證/護照號碼（前4位數字，不包括首字母）
你的香港身分證/護照號碼的英文字元）
**如果您無法提供Now TV帳號，請提供給我們
您的香港身分證/護照的完整數字/號碼以供我們驗證，
謝謝。
– 相關程式的螢幕截圖（如果您需要，請提供）
以便我們能夠有效地進行進一步的調查。
（**但請注意，我們公司對任何
因資料傳輸而產生或附帶的後果
電子郵件，包括資料遺失和篡改。或者，您也可以
請聯絡我們的客戶服務專線1000或向我們提供您的
聯絡電話，我們的客戶服務代表將盡快聯繫
您提供進一步的協助。謝謝。
請放心，我們將進一步解決您的問題
已收到您的及時回复，感謝您的理解和
注意力。
再次，對於造成您的不便，我們深表歉意，請接受我們的
真誠的道歉。
如果您有任何疑問，請隨時再次給我們發送電子郵件或
請撥打Now TV客戶服務專線1833 888。
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